§ 1 Kapsam ve Hizmet Sağlayıcı
(1) Bu Genel Hüküm ve Koşullar (bundan sonra “Şartlar ve Koşullar” olarak anılacaktır), BoteEx (bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır) tarafından sunulan tüm kurye hizmetleri, taşımacılık, ekspres teslimatlar, alışveriş hizmetleri ve atık bertaraf hizmetleri için geçerlidir.
(2) Müşterinin sözleşme tarafı:
BoteEx Kurye Hizmeti
Schönebecker Allee 1
30419 Hannover
İşletme Sahibi: BoteEx Go Logistic
E-posta:info@boteex.com
(3) Müşterinin farklı genel işlem şartları, Hizmet Sağlayıcı tarafından yazılı olarak açıkça kabul edilmediği sürece geçerli sayılmaz.
§ 2 Sözleşmenin Konusu ve Hizmet Kapsamı
(1) Hizmet Sağlayıcı aşağıdaki alanlarda hizmet sunmaktadır:
- Aynı Gün Teslimat (Same-Day)
- Ekspres Kurye Hizmeti
- Mobilya ve Beyaz Eşya Taşımacılığı
- Alışveriş Hizmeti
- Yapı Market Teslimatları
- Eski Mobilya ve Hacimli Atıkların Profesyonel Bertarafı
(2) Her hizmetin kapsamı ile teslim alma ve teslimat adresleri, müşteri ile Hizmet Sağlayıcı arasında her sipariş için ayrı ayrı (genellikle WhatsApp veya e-posta üzerinden) kararlaştırılır.
(3) Hizmet Sağlayıcı, sözleşmenin yerine getirilmesi amacıyla alt yükleniciler veya üçüncü kişilerden hizmet alma hakkına sahiptir.
§ 3 Sözleşmenin Kurulması
(1) Web sitesinde veya reklam materyallerinde yer alan tüm teklifler bağlayıcı değildir.
(2) Müşteri, WhatsApp, e-posta veya telefon aracılığıyla fiyat talebinde bulunabilir.
(3) Hizmet Sağlayıcı talebi inceleyerek müşteriye kişiye özel bir fiyat teklifi sunar.
(4) Sözleşme ancak müşterinin bu teklifi WhatsApp veya e-posta yoluyla onaylaması ve Hizmet Sağlayıcının siparişi kabul etmesiyle yürürlüğe girer.
§ 4 Müşterinin Yükümlülükleri
(1) Müşteri, taşımanın gerçekleştirilebilmesi için gerekli tüm bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde vermekle yükümlüdür.
Bunlar özellikle:
- Teslim alma ve teslimat adresleri
- Taşınacak ürünün türü
- Ölçüleri
- Ağırlığı
- Özel taşıma gereksinimleri
- Kat bilgisi
- Asansör durumu
- Dar merdivenler veya uzun taşıma mesafeleri
gibi bilgileri kapsar.
(2) Taşınacak ürün, aksi kararlaştırılmadıkça müşteri tarafından güvenli şekilde paketlenmiş olmalıdır.
(3) Teslim alma ve teslimat adreslerinde aracın park edebilmesi için gerekli koşullar müşterinin sorumluluğundadır.
(4) Yanlış veya eksik bilgi verilmesi (örneğin gerçek ağırlığın gizlenmesi, dar merdiven bilgisinin verilmemesi vb.) durumunda Hizmet Sağlayıcı ek ücret talep edebilir veya taşımanın mümkün olmaması halinde hizmeti reddedebilir.
§ 5 Atık Bertaraf Hizmeti
(1) Hizmet Sağlayıcı; hacimli atıklar, elektronik atıklar ve tadilat atıklarını resmî geri dönüşüm merkezlerine taşır.
(2) Müşteri bertaraf edilecek atıkların;
- Asbest
- Boya
- Vernik
- Kimyasal maddeler
- Atık yağ
- Akü
- Tehlikeli atık
içermediğini beyan eder.
(3) Teslim sırasında bunların tehlikeli atık olduğu anlaşılırsa oluşacak tüm ek masraflar, cezalar ve zararlar müşteriye aittir.
§ 6 Ödeme Koşulları
(1) Hizmet bedeli, müşteriye sunulan bireysel fiyat teklifine göre belirlenir.
Aksi belirtilmedikçe fiyatlara yasal KDV dahildir.
(2) Ödeme;
- Teslimat sonunda sürücüye nakit,
- Teslim sırasında anlık banka havalesi,
- Kurumsal müşteriler için fatura karşılığı
şeklinde yapılabilir.
(3) Alışveriş hizmetlerinde market alışverişi önce Hizmet Sağlayıcı tarafından ödenir.
Müşteri;
- Market fişindeki gerçek ürün bedelini,
- Hizmet ücretini
teslimat sırasında ödemekle yükümlüdür.
§ 7 İptal ve Tarih Değişikliği
(1) Müşteri, planlanan hizmetten 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal veya tarih değişikliği talebinde bulunabilir.
(2) 24 saatten daha kısa süre kala yapılan iptal veya değişikliklerde, ayrılan araç ve personel nedeniyle makul bir iptal ücreti talep edilebilir.
(3) Müşteri belirtilen adreste bulunmazsa veya ürün teslim alınmaya hazır değilse ve iptal zamanında yapılmamışsa, kararlaştırılan hizmet bedelinin tamamı iptal ücreti olarak tahsil edilir.
§ 8 Sorumluluk ve Sigorta (HGB Kapsamında)
(1) Hizmet Sağlayıcı, taşıma sırasında meydana gelen kayıp veya hasarlardan Alman Ticaret Kanunu (HGB §§407 ve devamı) hükümlerine göre sorumludur.
(2) Yasal sorumluluk sınırı, hasar gören veya kaybolan eşyanın kilogramı başına 8,33 SDR (Özel Çekme Hakkı) ile sınırlıdır.
(3) Aşağıdaki durumlardan doğan hasarlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir:
- Yetersiz paketleme
- Mücbir sebepler
- Kaçınılmaz olaylar
- Ürünün doğal yapısından kaynaklanan zararlar
(4) Bina, merdiven veya benzeri yerlerde oluşabilecek diğer zararlar yalnızca kasıt veya ağır ihmal halinde Hizmet Sağlayıcının sorumluluğundadır.
(5) Görünür hasarlar teslim sırasında sürücüye derhal bildirilmeli ve yazılı olarak kayıt altına alınmalıdır.
Daha sonra bildirilen talepler kabul edilmeyebilir.
§ 9 Son Hükümler ve Yetkili Mahkeme
(1) Bu sözleşmelerde Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Uluslararası Mal Satımına İlişkin BM Sözleşmesi (CISG) uygulanmaz.
(2) Müşterinin tacir, kamu kurumu veya kamu tüzel kişisi olması halinde doğacak uyuşmazlıklarda yetkili mahkeme Hannover‘dir.
(3) Bu Şartlar ve Koşulların herhangi bir maddesinin geçersiz olması diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez. Bu durumda kalan hükümler yürürlükte kalmaya devam eder.
