Stand: September 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB”) gelten für sämtliche Verträge über Kurier-, Transport-, Umzugs- und Logistikleistungen, die zwischen der Go Logistik GmbH, Schönebecker Allee 1, 30419 Hannover (nachfolgend „BoteEx” oder „wir”), und ihren Auftraggebern (nachfolgend „Kunde”) geschlossen werden.

(2) Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB als auch gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Wo einzelne Regelungen nur für eine der beiden Gruppen gelten, ist dies ausdrücklich vermerkt.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(4) Für den Frachtvertrag im Sinne des Handelsgesetzbuches (HGB) gelten ergänzend die §§ 407 ff. HGB, soweit diese AGB keine abweichenden Regelungen treffen.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website www.boteex.com stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Beauftragung anzufragen.

(2) Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde uns telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail oder über ein Kontaktformular einen Transport-, Kurier- oder Umzugsauftrag erteilt (Auftragsanfrage) und wir diesen Auftrag ausdrücklich – mündlich, telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail oder durch tatsächliche Ausführung – bestätigen bzw. annehmen.

(3) Bei telefonischer oder über WhatsApp erfolgter Auftragserteilung bestätigen wir dem Kunden die wesentlichen Auftragsdaten (Art der Leistung, Abhol- und Zielort, vereinbarter Termin bzw. Zeitraum, Preis) nach Möglichkeit in Textform (z. B. per WhatsApp-Nachricht oder E-Mail).

(4) Der Vertragstext wird von uns nicht gesondert gespeichert und ist nach Vertragsschluss für den Kunden nicht mehr abrufbar; es gilt die dem Kunden übermittelte Auftragsbestätigung.

§ 3 Leistungsumfang

(1) Wir erbringen je nach Beauftragung insbesondere folgende Leistungen: Same-Day-Kurierdienst, Express-Kurierdienst, internationale Spedition, Transport von Elektrogeräten, Übernacht-Express, Möbeltransport und Umzüge, Liefer- und Botendienste (u. a. für den Lebensmittel-/Supermarktbereich), Dokumententransport sowie individuelle B2B-Logistiklösungen.

(2) Der genaue Leistungsumfang, der vereinbarte Ausführungszeitraum sowie der Preis ergeben sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung.

(3) Wir sind berechtigt, uns zur Ausführung des Auftrags qualifizierter Erfüllungsgehilfen und Subunternehmer zu bedienen.

§ 4 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, uns alle für die Ausführung des Auftrags notwendigen Informationen (u. a. Abhol- und Lieferadresse, Ansprechpartner, Erreichbarkeit, Besonderheiten des Transportguts) vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen.

(2) Der Kunde hat das Transportgut so zu verpacken, zu kennzeichnen und bereitzustellen, dass ein sicherer Transport möglich ist und Schäden am Gut sowie an anderen Gütern, Fahrzeugen oder Personen vermieden werden.

(3) Der Versand folgender Güter ist ausgeschlossen: gefährliche Güter im Sinne der einschlägigen Gefahrgutvorschriften (z. B. ADR), Waffen, Betäubungsmittel, verderbliche Waren ohne geeignete Kühlung, Bargeld, Schmuck und sonstige besonders wertvolle Gegenstände sowie Gegenstände, deren Transport gegen geltendes Recht verstößt. Für hieraus resultierende Schäden haftet allein der Kunde.

(4) Ist bei Abholung oder Zustellung niemand erreichbar, obwohl ein Termin vereinbart wurde, können wir hierfür entstehende Mehraufwände (z. B. weiterer Zustellversuch, Wartezeit) gesondert in Rechnung stellen.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung mitgeteilten bzw. vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Die Zahlung erfolgt nach vorheriger Vereinbarung per Rechnung, Überweisung, Kartenzahlung oder Barzahlung bei Übergabe/Zustellung.

(3) Rechnungsbeträge sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

(4) Gegenüber Unternehmern ist eine Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Ein Zurückbehaltungsrecht steht Unternehmern nur wegen Gegenansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis zu.

§ 6 Ausführungstermine

(1) Vereinbarte Abhol- und Zustelltermine bzw. -zeiträume werden nach bestem Bemühen eingehalten. Sie stehen unter dem Vorbehalt, dass keine von uns nicht zu vertretenden Umstände (z. B. Verkehrsbehinderungen, Wetterereignisse, höhere Gewalt, behördliche Anordnungen) die Einhaltung unmöglich machen oder wesentlich erschweren.

(2) Im Fall einer absehbaren Verzögerung informieren wir den Kunden unverzüglich, sofern uns hierfür die notwendigen Kontaktdaten vorliegen.

§ 7 Widerrufsrecht bei Verbrauchern

(1) Unsere Kurier-, Transport- und Umzugsleistungen werden dem Kunden gegenüber stets für einen konkreten Termin oder Zeitraum erbracht.

(2) Für Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Beförderung von Waren, bei denen der Vertrag für die Erbringung der Leistung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher.

(3) Storniert der Kunde einen bereits bestätigten Auftrag dennoch vor Ausführung, gilt die Stornierungsregelung in § 8 dieser AGB.

§ 8 Stornierung durch den Kunden

(1) Eine Stornierung eines bestätigten Auftrags durch den Kunden ist bis spätestens 2 Stunden vor dem vereinbarten Abholtermin kostenfrei möglich, sofern nicht abweichend vereinbart.

(2) Bei einer späteren Stornierung oder bei Nichterreichbarkeit des Kunden zum vereinbarten Termin sind wir berechtigt, angefallene Vorbereitungs- und Fahrtkosten sowie einen pauschalen Ausfallbetrag in angemessener Höhe in Rechnung zu stellen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein Schaden nicht oder in wesentlich geringerer Höhe entstanden ist.

§ 9 Haftung

(1) Soweit der Auftrag als Frachtvertrag im Sinne des HGB einzuordnen ist, richtet sich unsere Haftung für Verlust oder Beschädigung des Transportguts sowie für Lieferfristüberschreitungen vorrangig nach den §§ 407 ff. HGB, insbesondere den dortigen Haftungshöchstgrenzen (§ 431 HGB), soweit diese AGB nichts Abweichendes regeln.

(2) Für sonstige Schäden haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(3) Bei der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(4) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen haben.

(5) Die Regelungen dieses Paragraphen gelten entsprechend zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen und Subunternehmer.

§ 10 Versicherung

(1) Transportierte Güter sind im Rahmen unserer Betriebs-/Transportversicherung im gesetzlich vorgeschriebenen bzw. vertraglich vereinbarten Umfang versichert.

(2) Bei Gütern mit einem den üblichen Rahmen übersteigenden Wert ist der Kunde verpflichtet, uns hierauf vor Übergabe hinzuweisen, damit im Einzelfall eine ergänzende Wertversicherung vereinbart werden kann.

§ 11 Reklamationen und Anzeige von Schäden

(1) Äußerlich erkennbare Schäden oder Verluste sind uns unverzüglich, spätestens jedoch bei Ablieferung, anzuzeigen und nach Möglichkeit auf dem Lieferbeleg zu vermerken.

(2) Nicht äußerlich erkennbare Schäden sind uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach Ablieferung in Textform anzuzeigen.

(3) Unterbleibt eine rechtzeitige Anzeige, wird gesetzlich vermutet, dass das Gut in vollständigem und unbeschädigtem Zustand abgeliefert wurde; die Regelung des § 438 HGB bleibt unberührt.

§ 12 Datenschutz

Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Vertragsanbahnung und -durchführung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 13 Streitbeilegung

Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung finden Sie auf unserer Seite „EU-Streitschlichtung”. Für Fragen und Beschwerden erreichen Sie uns jederzeit unter info@boteex.com.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt dies nur insoweit, als hierdurch der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht eingeschränkt wird.

(2) Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des HGB, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis unser Geschäftssitz in Hannover.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

(4) Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir bestehende Kunden in geeigneter Weise.