1. Çevrim İçi Uyuşmazlık Çözümü (OS Platformu)

Avrupa Komisyonu, ODR Tüzüğü’nün 14. maddesinin 1. fıkrası kapsamında çevrim içi uyuşmazlık çözümü (OS) platformunu sunmaktadır.

Bu platform, tüketiciler ile satıcılar veya hizmet sağlayıcılar arasında çevrim içi alışveriş ve hizmet sözleşmelerinden doğabilecek uyuşmazlıkların mahkemeye başvurulmadan çözülmesine yardımcı olmak amacıyla oluşturulmuştur.

Platforma aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Doğrudan bizimle iletişime geçmek için e-posta adresimiz:

(info@boteex.com)

2. Tüketici Uyuşmazlıklarının Çözümü

Müşterilerimizle doğabilecek her türlü anlaşmazlığı karşılıklı uzlaşma yoluyla çözmeyi öncelikli hedefimiz olarak görüyoruz.

Herhangi bir sorun yaşamanız halinde lütfen öncelikle WhatsApp veya e-posta üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Almanya Tüketici Uyuşmazlıklarının Çözümü Kanunu (VSBG) Madde 36 kapsamında belirtmek isteriz ki;

BoteEx, tüketici hakem heyeti veya tüketici arabuluculuk kuruluşları önündeki uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılmayı kabul etmemekte ve buna yönelik yasal bir yükümlülük taşımamaktadır.

Almanya’daki yetkili genel tüketici arabuluculuk kurumu:

Federal Genel Arabuluculuk Merkezi
Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein

Web Sitesi: https://www.verbraucher-schlichter.de