1. HGB Kapsamındaki Yasal Sorumluluk

BoteEx Kurye Hizmeti, faaliyetlerini Alman Ticaret Kanunu’nun (HGB §§ 407 ve devamı) hükümlerine uygun olarak yürütmektedir.

Sorumluluk Sınırı:
Taşınan eşyanın kaybolması veya zarar görmesi durumunda taşıyıcının sorumluluğu, HGB Madde 431 uyarınca hasar gören veya kaybolan eşyanın kilogramı başına 8,33 SDR (Özel Çekme Hakkı) ile yasal olarak sınırlandırılmıştır.

SDR (Özel Çekme Hakkı), Uluslararası Para Fonu (IMF) tarafından belirlenen ve döviz kurlarına göre günlük olarak hesaplanan uluslararası bir hesaplama birimidir.

2. Taşıma ve İşletme Sorumluluk Sigortası

Size en yüksek güvenceyi sunabilmek için BoteEx;

  • İşletme Mali Sorumluluk Sigortası
  • Taşıma Sigortası

kapsamında güvence sağlamaktadır.

Sigorta Kapsamı

Taşıma, yükleme, boşaltma ve taşıma işlemleri sırasında çalışanlarımızın kusuru nedeniyle oluşabilecek;

  • Kişisel zararlar
  • Maddi zararlar
  • Mali zararlar

sigorta kapsamındadır.

Geçerlilik Şartı

Sigorta koruması yalnızca çalışanlarımızın ağır ihmali veya kasıtlı davranışı sonucu oluştuğu kanıtlanan zararlar için geçerlidir.

3. Sorumluluk Kapsamı Dışındaki Durumlar

HGB Madde 427 uyarınca aşağıdaki durumlarda BoteEx sorumluluk kabul etmez.

Yetersiz Paketleme

Ürün müşteri tarafından taşıma için uygun şekilde paketlenmemişse.

Örneğin;

  • Korumasız cam ürünler
  • Yeterli ambalajı bulunmayan hassas mobilyalar

Ürünün Doğal Özelliklerinden Kaynaklanan Hasarlar

Ürünün kendi yapısından kaynaklanan zararlar.

Örneğin;

  • Kırılgan yapılar
  • Paslanma
  • Bozulabilir ürünler

Mücbir Sebep

Taşıyıcının tüm önlemleri almasına rağmen önlenemeyen durumlar.

Örneğin;

  • Başka bir aracın neden olduğu ağır trafik kazaları
  • Şiddetli doğal afetler
  • Olağanüstü hava koşulları

Müşteri Tarafından Verilen Yanlış Bilgiler

Aşağıdaki bilgilerin eksik veya yanlış verilmesi sonucu oluşan zararlar:

  • Gerçek ağırlık
  • Ölçüler
  • Hassasiyet derecesi

4. Hasar Bildirim Süreleri (Önemli)

Hasar tazmin talebinde bulunabilmek için HGB Madde 438 kapsamında belirtilen süreler içinde bildirim yapılmalıdır.

Açıkça Görülebilen Hasarlar

Örneğin;

  • Çizikler
  • Kırıklar
  • Darbeler

teslim sırasında fark edilirse;

  • Sürücüye derhal bildirilmelidir.
  • Teslim tutanağına yazılmalıdır.
  • Fotoğraflarla belgelenmelidir.

Teslimden sonra yapılan başvurular yasal olarak kabul edilmeyebilir.

Gizli Hasarlar

Hasar ancak ambalaj açıldıktan sonra fark edilirse;

teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde

  • e-posta
    veya
  • WhatsApp

üzerinden yazılı olarak bildirilmelidir.

Bu sürenin geçmesi halinde yasal sorumluluk hakkı sona erebilir.

5. Hasar Durumunda İletişim

Tüm önlemlere rağmen bir hasar oluşması halinde lütfen aşağıdaki belgeleri en kısa sürede bize iletin:

  • Hasar gören ürünün satın alma belgesi veya değerini gösteren belge
  • Hasarın yakın plan ve genel görünüm fotoğrafları
  • Ambalajın fotoğrafları

Belgeleri e-posta yoluyla gönderebilir veya doğrudan WhatsApp üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.

Başvurunuz en kısa sürede incelenecek ve gerekli görülmesi halinde sigorta şirketimize iletilecektir.