Die Buchung ist kinderleicht: Nutzt unseren Online-Rechner, um euren geschätzten Preis zu ermitteln, und klickt am Ende einfach auf „Per WhatsApp anfragen“. Ihr könnt uns auch direkt eine WhatsApp-Nachricht oder eine E-Mail schreiben.

Da wir hauptsächlich über WhatsApp kommunizieren, erhaltet ihr eure Antwort und die endgültige Preisbestätigung in der Regel innerhalb weniger Minuten.

Nein, eine Registrierung oder die Erstellung eines Kundenkontos ist nicht erforderlich. Wir legen großen Wert auf unkomplizierte Abläufe.

Ja, absolut. Ihr könnt euren Transport sowohl spontan für denselben Tag buchen (Same-Day) als auch für ein bestimmtes Wunschdatum und eine Wunschuhrzeit im Voraus planen.

Ja, das ist möglich. Bitte gebt uns so früh wie möglich Bescheid. Stornierungen bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Termin sind in der Regel kostenfrei.

Die berechneten Preise sind Richtwerte (Kostenvoranschläge). Der endgültige Preis wird nach Prüfung eurer genauen Angaben (z.B. genaue Adressen, Besonderheiten beim Tragen) direkt über WhatsApp bestätigt.

Ihr könnt bequem bar vor Ort beim Fahrer, per Banküberweisung oder bei B2B-Kunden auf Rechnung bezahlen.

Nein, wir stehen für absolute Transparenz. Alle eventuellen Zuschläge (für Etagen ohne Fahrstuhl, Express-Lieferung, Montage oder Gebiete außerhalb Hannovers) werden klar im Preisrechner und vor der endgültigen Buchung ausgewiesen.

Ja, für gewerbliche Kunden (B2B) sowie bei regelmäßigen Aufträgen oder größeren Umzugsvolumina erstellen wir gerne ein individuelles, rabattiertes Angebot. Wählt dafür einfach "B2B Transport" im Rechner aus.

Wenn ihr keine Zeit habt oder kein großes Auto besitzt, erledigen wir eure Einkäufe. Das gilt sowohl für normale Supermarkteinkäufe als auch für sperrige Waren aus dem Baumarkt (z.B. Bauhaus, Obi) oder Gartencenter.

Ja, das Tragen schwerer Gegenstände über Treppen erfordert Kraft und Zeit. Der Zuschlag berechnet sich nach der Etage (z. B. 10 € für die 1.–2. Etage, 20 € für die 3.–4. Etage). Ist ein Fahrstuhl vorhanden, entfällt dieser Zuschlag komplett.

Sollte ein Fahrstuhl vorhanden sein, aber bestimmte sperrige Gegenstände (z.B. ein großes Sofa) nicht hineinpassen, müssen wir diese über das Treppenhaus tragen. In diesem Fall wird der reguläre Etagenzuschlag berechnet.

Für einen Aufpreis von 40 € übernimmt unser erfahrenes Team den fachgerechten Auf- und Abbau eurer Möbel vor Ort. Wir bringen das nötige Werkzeug mit, sodass ihr euch um nichts kümmern müsst.

Wir entsorgen alte Möbel, ausgediente Elektrogeräte (Kühlschränke, Waschmaschinen) oder Sperrmüll fachgerecht und umweltfreundlich auf dem Wertstoffhof. Hausmüll oder gefährliche Schadstoffe sind von der Entsorgung ausgeschlossen.

Ja! Wie in unserem Handbuch beschrieben, transportieren wir vom „kleinen Armreif bis hin zum Auto“ alles für euch. Für Autotransporte erstellen wir euch ein individuelles Angebot auf Anfrage.

Ja, eure Sicherheit steht an erster Stelle. BoteEx arbeitet streng nach den gesetzlichen Bestimmungen des deutschen Handelsgesetzbuches (HGB). Alle Transporte sind über unsere Betriebshaftpflicht- und Transportversicherung voll abgedeckt.

Sollte trotz aller Vorsicht ein Schaden entstehen, dokumentiert unser Fahrer diesen sofort vor Ort. Meldet uns den Vorfall bitte umgehend per E-Mail oder WhatsApp mit Fotos, damit wir den Schaden schnell über unsere Versicherung regulieren können.

Aus Sicherheitsgründen transportieren wir keine Gefahrgüter (z.B. Benzin, Chemikalien, Feuerwerkskörper), illegale Substanzen oder lebende Tiere.

Datenschutz ist uns sehr wichtig. Eure Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse), die ihr uns über das Anfrageformular sendet, werden ausschließlich zur Bearbeitung eurer Anfrage genutzt und gemäß der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) vertraulich behandelt.