1. Online-Streitbeilegung (OS-Plattform)
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO bereit. Diese Plattform soll als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen dienen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
Die Plattform finden Sie unter dem folgenden Link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Unsere E-Mail-Adresse für direkte Kontaktaufnahmen lautet:
2. Verbraucherstreitbeilegung (Universalschlichtungsstelle)
Wir sind stets bestrebt, etwaige Meinungsverschiedenheiten aus unseren Verträgen einvernehmlich mit unseren Kunden zu lösen. Sollte es zu Unstimmigkeiten kommen, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice per WhatsApp oder E-Mail.
Gemäß § 36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz) weisen wir jedoch darauf hin, dass wir nicht bereit und nicht verpflichtet sind, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG teilzunehmen.
Die zuständige Universalschlichtungsstelle für Deutschland wäre:
Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein
Website: https://www.verbraucher-schlichter.de
